Transporte urbano e interurbano de la Comunidad de Madrid

Alcalabus tiene una experiencia de más de 40 años en la gestión del transporte Urbano de la ciudad de Alcalá de Henares. No obstante, es desde el 1 de Febrero de 2011, cuando se convierte en concesionario titular del Servicio Urbano de Viajeros, por concesión del Excmo. Ayuntamiento de la Ciudad.

Con la adhesión en 1987 del Ayuntamiento al Consorcio de Transportes de Madrid, fue este último el que asumió las competencias del transporte urbano de la Ciudad de Alcalá de Henares.

Puedes consultar la información sobre las tarifas vigentes, establecidas por el Consorcio Regional de Transportes de Madrid, para los distintos modos de transporte y las tarifas vigentes en la web del CRTM.

Todos nuestros autobuses están adaptados y cuentan con rampa para las personas con movilidad reducida.

No es necesario plegar la silla de ruedas ya que la persona puede viajar sentada en su silla en el área habilitada, siempre sujeta por los cinturones de seguridad.

Si lo prefieres, puedes viajar utilizando alguno de los asientos reservados para personas con movilidad reducida.

Equipaje permitido

Cada persona viajera puede llevar un único objeto de los siguientes tipos, siempre que no generen peligro ni molestias al resto de usuarios:

• Bolsos, maletines o mochilas (máx. 50 × 30 × 10 cm).
• Carritos de la compra y mochilas con ruedas.
• Maletas (máx. 55 × 40 × 20 cm).
• Patinetes infantiles, correpasillos y bicicletas sin pedales para niños.
• Instrumentos musicales en funda.
• Equipamiento deportivo en funda.

Excepcionalmente, el personal de conducción podrá permitir otros objetos similares por motivos de seguridad o comodidad, y siempre en función del nivel de ocupación y de la disponibilidad de espacios adecuados.

Colocación y sujeción de los objetos

• Los objetos deben situarse en los espacios destinados para ello o, preferentemente, en la bodega, si el vehículo dispone de ella.
• Maletines y mochilas no pueden llevarse a la espalda durante el trayecto.
• Instrumentos musicales grandes: solo se admite uno por autobús.
• Todos los objetos deben sujetarse correctamente para evitar desplazamientos peligrosos.

Acceso con bicicletas y patinetes

Las personas viajeras podrán acceder al autobús con bicicletas y patinetes (no eléctricos) en las siguientes condiciones:

• Deberán ir plegadas y dentro de una bolsa, de forma que ocupen un espacio equivalente a un equipaje de mano.
• Se situarán preferentemente en la plataforma central, si bien tiene prioridad una persona usuaria en silla de ruedas y/o con cochecito de niño.
• En todo caso, se respetará el derecho al uso de los espacios reservados a las personas de movilidad reducida.

No obstante, la empresa se reserva el derecho a limitar el acceso al autobús de las bicicletas por motivos de seguridad, alta ocupación o si suponen un riesgo o incomodidad para el resto de personas usuarias.

Por otro lado, queda prohibido el acceso a los vehículos con bicicletas y patinetes eléctricos, así como cualquier otro dispositivo de movilidad dotado de baterías eléctricas, con la única excepción de los vehículos de personas con movilidad reducida. Esta decisión se adopta por motivos de seguridad y de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 89.3 del Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación de los Transportes Terrestres y el artículo 11. 2 del Real Decreto 1428/2003, de 21 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento General de Circulación.

Responsabilidad

En caso de incumplimiento de estas normas, el personal de conducción puede ordenar a la persona usuaria abandonar el vehículo. Si el título ya había sido validado, podrá utilizarlo en el siguiente autobús sin necesidad de volver a validarlo.

La persona usuaria es responsable de la pérdida o daño de sus objetos, salvo prueba en contra. También es responsable de los daños que pueda causar a terceros o al vehículo.

Si crees que has podido perder algún objeto a bordo de uno de nuestros vehículos, contacta con nosotros y haremos todo lo posible para que lo recuperes.

Si deseas plantear alguna sugerencia o queja acerca de nuestros servicios de transporte en la Comunidad de Madrid, puedes hacerlo a través de este formulario del CRTM.

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Por ello, aplicamos un avanzado Sistema Integrado de Gestión basado en los más altos estándares de calidad. Prueba de ello, contamos con un amplio catálogo de certificaciones en diferentes áreas.

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